FAQ

■ちょび得について
○Amazonと提携した公認・公式サービスですか?

いいえ、ちょび得はAmazonと正式に提携した公認・公式サービスではありません。
当社が独自に行っているサービスになります。

非公式サービスのご利用に不安が少しでもある場合は、ちょび得をご利用されないことをおすすめ致します。

■ユーザー登録・退会
○ユーザーになる条件はありますか?

ちょび得は日本国内居住者向けのサービスです。
そのため海外に居住されている方はご利用頂くことができません。
また、注文した商品の配送先住所も日本国内のみご指定頂けます。

20歳未満の方は保護者にちょび得の利用と支払い方法についての同意を得てからご登録ください。ただし、アルコール類、有害図書、有害玩具、アダルトグッズなど法律、条例等で20歳未満による購入が禁じられているものは注文できません。

○ユーザーになるのにお金はかかりますか?

登録料や月額利用料といったものはありません。ユーザー登録は無料で行って頂けます。

○ユーザー登録に必要なものは何ですか?

無料ユーザー登録を行って頂く際にご登録頂く情報は以下になります。

1.メールアドレス
2.ログインパスワード
3.携帯電話番号
登録は1分ほどでカンタンに完了します。

○法人でもユーザー登録できますか?

法人という区分はありませんが法人を代表して個人の情報でご登録頂くことはできます。

領収証が必要な場合、法人名宛で発行することもできます。

○スマートフォンから利用できますか?

はい、ちょび得のスマートフォン用アプリからご利用ください。

iOS(iPhone)用アプリのダウンロードはこちらから AppStoreへ
Android用アプリのダウンロードはこちらから GooglePlayへ

スマートフォンのブラウザからはマイページへのログインはできますが、購入代行の注文はできませんのでご注意ください。

○パソコンから利用できますか?

ちょび得のご利用はスマートフォン用アプリをおすすめしますが、パソコンからもご利用頂けます。
ご利用にはGoogle社の提供するブラウザ Chrome とChrome用ちょび得プラグインのインストールが必要になります。

パソコンからの使い方はこちらでご説明しています ガイドページへ

○ガラケーから利用できますか?

残念ながらガラケー(フィーチャーフォン)からはご利用頂けません。

○ユーザー登録の確認メールが届きません。

確認メールが届かない場合は以下の可能性があります。

・ドメイン指定受信の設定
・登録メールアドレスが間違っている
・迷惑メールフォルダに入っている

迷惑メールフォルダに確認メールが入っていないようでしたら、ご登録メールアドレスをご確認の上、「 chobitoku.shop 」ドメインからのメールを受け取れるようにご設定頂き、お問合せフォームよりご登録メールアドレスをご連絡ください。

○利用済みのメールアドレスです、となって確認メールが送られてきません。

一度登録に利用したメールアドレスは仮登録状態になるため再度登録に使うことができません。

登録確認メールを再送致しますのでお問合せフォームよりご登録メールアドレスをご連絡ください。

○携帯電話番号を持っていません。

ご本人確認の一環としてユーザー登録時に携帯電話番号の確認をさせて頂いています。

大変申し訳ありませんが、日本の携帯電話番号をお持ちでない方はちょび得にご登録・ご利用頂くことができませんのでご了承ください。

○携帯電話にSMS(ショートメッセージ)が届きません。

携帯電話にSMSが届かない原因は以下が考えられます。

・SMSの受信設定に制限がかかっている
・携帯電話番号が間違っている
・圏外になっている
・電源が入っていない

設定等の確認を行った後にSMSの再送を行ってください。

○登録した情報を変更することはできますか?

マイページ内、左メニュー「ユーザー情報」から、メールアドレス、ログインパスワード、携帯電話番号の変更を行うことができます。

また、「お届け先情報」から商品の送り先の登録・変更を行なうことができます。

○ちょび得を退会するにはどうしたらいいですか?

退会するにはマイページ内左メニュー「ユーザー情報」の下部に「退会手続き」ボタンがありますのでそちらのボタンを押して頂くことでいつでも自由に退会することができます。

退会すると保有している各種残高は消滅となりますので、退会前に残高を使い切るなどの対応をお願いします。

■購入代行の注文 (商品の購入)
○ちょび得ではどんな商品でも購入代行できますか?

ちょび得でお得な値段で注文できる商品は以下の条件を満たしたものになります。条件を満たしていれば通常商品以外に予約商品やセール品も注文することができます。

・Amazon.co.jpで販売している商品
・『プライムマーク』または『あわせ買い対象商品マーク』の付いている商品
・ちょび得で購入できない商品に該当しないもの

【ご注意ください】
洋服、靴といったサイズのあるもの、大型家具、家電のように搬入や設置に条件があるものなどちょび得で購入できない商品に該当するものは、商品自体に不具合のある場合を除き返品・返金・交換をお断りしていますので注文をしないようにくれぐれもご注意ください。

ちょび得で購入できない商品の確認はこちら

○Amazonにログインして注文するのですか?

いいえ、ちょび得の購入代行サービスでお得に注文する場合は、Amazonにはログインしません。Amazonで注文をするとAmazon価格のままですのでお得にはなりません。
ちょび得にログインし、ちょび得に注文代金を支払うことでお得に購入することができますのでお間違いの無いようにご利用ください。

○ちょび得で注文すると同じものがAmazonから送れれてくるのですか?

はい、ちょび得でご注文頂くと同じ商品を当社がお客様に代わりAmazonで注文を行ないます。商品はAmazonから直接お客様のご指定の住所にAmazonの箱に入った状態で送られます。

○途中で商品の値段が変わることはありますか?

カートに入れた時点での商品価格を表示し、注文確認画面を表示する際に最新の価格を表示します。この時にまれに価格が変わることがあります。

お支払頂くのは注文確認画面に表示された価格になります。

また、注文確認画面を表示してから10分以内に購入を行わないと再度最新の価格を表示します。

その時もまれに価格が変わることがあります。

○商品をキーワードで検索して探すことはできますか?

ちょび得アプリでは「キーワードから探す」でAmazonのトップページが表示されますのでAmazonの検索機能を使って商品を検索することができます。

パソコンからのご利用では、ChromeブラウザでAmazon.co.jpを開きAmazonのキーワード検索機能を使い商品を検索することができます。

○一度購入した商品を再購入する機能はありますか?

はい、ご注文履歴からカンタンに再購入をすることができます。

○領収証はもらえますか?

はい、ご注文履歴から領収証を発行することができます。

pdf形式ダウンロードされますのでパソコンでログインの上、印刷してご利用ください。電子領収書につき印紙貼付けは不要となっています。

○未成年でも商品を購入できますか?

20歳未満の方は、商品の購入に際して、ユーザー登録時の保護者の方と同意した利用と支払い方法の範囲内である事を保護者の方と確認の上商品の購入を行ってください。

ただし、アルコール類、有害図書、有害玩具、アダルトグッズなど法律、条例等で未成年による購入が禁じられているものは購入できません。

○商品の配送について

商品の配送については、本ページの『商品の配送』にてよくある質問をまとめていますのでそちらをご確認ください。

■支払い方法
○代金の支払い方法は何がありますか?

支払い方法は、チャージ払いとクレジットカード払いがあります。

チャージ払いとは、お客様のアカウントのチャージ残高を使って代金を支払う方法です。

チャージ残高を増やすには、事前に当社銀行口座に振込を行っておきます。また、友達紹介などでちょび得からプレゼントされたポイントもチャージ残高に加算され代金の支払いを行なうことができます。

クレジットカード払いでは、VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS、セゾンのマークの付いたクレジットカードがご利用頂けます。

○チャージ払いとカード払いで割引率が違うのですか?

はい、チャージ払いの場合は5%程割引となり、カード払いの場合は3%程割引となります。

支払い方法をチャージ払いとカード払いの併用にすることもできます。その場合もチャージ払い分は5%程割引、カード払い分は3%程割引となります。

○クレジットカードはどのブランドが使えますか?

クレジットカードは以下のブランドがご利用頂けます。

VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS、セゾン

○クレジットカード会社のポイントはもらえますか?

はい、ご利用のカードがポイントが付くものであれば通常通りにカード会社のポイントが付きます。詳しくはカード会社にご確認ください。

ちょび得のポイントは付与されませんのでお間違えの無いようにご注意ください

○クレジットカードの登録とはなんですか?

カード決済に利用したクレジットカード情報を次回のちょび得ご利用時にワンクリックで購入が完了するように保存し利用するための登録です。

クレジットカード情報は当社で保存するのではなく、カード決済会社のルミーズ株式会社で厳重に管理されますのでご安心ください。

一度登録したクレジットカード情報は次回ご利用時まで保存され、ご利用後に再度登録ボタンを押さない場合は保存されずに破棄されます。

■チャージ(銀行事前入金)
○利用できる銀行に決まりはありますか?

いいえ、ありません。日本国内のどの銀行からでも入金をすることができます。ちょび得のゆうちょ銀行口座への入金が確認できた後、1~10分程でお客様のチャージ残高に加算されます。

ゆうちょ銀行からの入金ですと24時間すぐにチャージ残高に反映されますのでおすすめです。

○入金できる金額に制限はありますか?

当社銀行口座への入金は1円~100万円までとさせて頂いています。

金額単位に制限はありません。1円単位でご入金頂けます。

お振込みの手数料はお客様の負担となります。

○夜間、早朝でも入金できますか?

ゆうちょ銀行からの振込であれば、夜間・早朝でも24時間入金額をチャージ残高に反映することができます。

ゆうちょ銀行以外の銀行からのお振込は、平日9:00-15:00のみ入金確認が行えます。それ以外の時間にお振込を行った場合は、ゆうちょ銀行の翌営業日中の残高への反映となります。

○土日でも入金できますか?

ゆうちょ銀行からの振込であれば、土日祝日でも24時間入金額をチャージ残高に反映することができます。

ゆうちょ銀行以外の銀行からのお振込は、平日9:00-15:00のみ入金確認が行えます。それ以外の時間にお振込を行った場合は、ゆうちょ銀行の翌営業日中の残高への反映となります。

○ユーザーIDを付けずに振込をしてしまいました。

お名前だけで入金をされますと同姓同名のユーザーがいる可能性や間違って入金してしまった可能性があるため購入可能残高への反映は保留となります。

ユーザーIDを付けずに振込をしてしまった場合は、以下の情報を問い合わせフォームより当社までお知らせください。入金状況の確認をさせて頂いた後に購入可能残高への反映を行います。

入金確認に必要な情報
 ・ユーザーID
 ・振込み名義人カナ
 ・金額
 ・振込みを行った日時

○振込をしましたがチャージ残高が増えません

お振込み頂いたのに、チャージ残高に反映されない場合は、お振込み名義人欄にユーザーIDと氏名カナを付けて振込をされたか、振込先口座に間違いがないかをご確認ください。

ユーザーIDが無い振込は同姓同名のユーザーがいる可能性や間違って入金してしまった可能性があるため購入可能残高への反映は保留となります。

該当する可能性がある場合はすぐにご連絡ください。

○間違って違う銀行口座に振込をしてしまいました

振込先口座を間違って当社以外の口座に振り込んでしまった場合は、ご利用の銀行にご連絡して対応方法をご確認ください。

○家族の銀行口座から振込できますか?

いいえ、お振込みはご本人名義の口座から行ってください。

○振り込んだ金額を返金してもらうことはできますか?

はい、返金をご希望の場合はご連絡ください。金額等によってはご本人の確認ができる書類(運転免許証やパスポート等の画像データ)の提出が必要となる場合があります。

返金を行なう際には出金手数料300円(税込)がかかりますのでご了承ください。

○銀行へ入金した残高とポイントはどちらから使用されますか?

ポイントから先に使用となります。

■商品の配送
○荷物はAmazonの箱に入って届くのですか?

はい、Amazonの箱に入ってAmazonから直接届きます。

○配送のお知らせメールは届きますか?

はい、Amazonで発送準備ができたタイミングと配送されたタイミングでメールをお送りします。

メール内に宅配業者の商品追跡番号を記載していますので、到着目安はそちらで確認することができます。

○配送日、配送時間の指定はできますか?

申し訳ありません、配送日、配送時間の指定はできません。

基本的にはご注文の翌日に商品の発送が行なわれます。
配送日は商品注文の確認メール内に記載されますのでそちらでご確認ください。

また、商品の発送時に宅配業者の商品追跡番号をメールでお知らせしますので配送業者と直接配送日時の調整を行ってください。

○コンビニ受取りは利用できますか?

申し訳ありません。コンビニ受取りは利用できません。

○配達先の変更はできますか?

商品の注文前であれば登録住所の変更はできますが、注文後の配達先の変更はできません。

商品の発送時に宅配業者の商品追跡番号をメールでお知らせしますので配送業者と直接配達先変更の調整を行ってください。

○海外に配送できますか?

商品の配達先は日本国内に限らせて頂いています。

■商品の割引率
○商品価格の3%~5%OFFとは何と比べてですか?

Amazon.co.jpで販売されている商品の価格と比べています。

チャージ払いの場合は5%程割引となり、クレジットカード払いの場合は3%程割引となります。

○支払い方法で割引率が違うのですか?

はい、チャージ払いの場合は5%程割引となり、カード払いの場合は3%程割引となります。

支払い方法をチャージ払いとカード払いの併用にすることもできます。 その場合もチャージ払い分は5%程割引、カード払い分は3%程割引となります。

○割引率は変わりますか?

はい、割引率は変動することがあります。

最新の割引率とカートに表示される割引率をご確認の上商品の注文を行ってください。

■キャンセル、返品、交換、返金
○注文後キャンセルすることはできますか?

商品の配送前でAmazon側で出荷を止められるタイミングでしたらキャンセルをすることができます。

既に配送準備が止められないタイミングの場合は一旦ご指定住所に配送されますので受け取り後に返品の旨、当社までご連絡ください。

キャンセルまたは返品のご連絡はご注文履歴より該当する商品を選択の上、お問合せフォームに返品を希望の旨ご記入ください。

○返品するにはどうしたらいいですか?

受取った商品を返品する場合は、まずは、以下のページより返品が可能な商品、返品可能な状態かご確認ください。

返品、返金、交換について

返品可能な場合は、ご注文履歴より該当する商品を選択の上、お問合せフォームに返品を希望の旨ご記入ください。

○交換するにはどうしたらいいですか?

受取った商品を交換する場合は、まずは、以下のページより返品が可能な商品、返品可能な状態かご確認ください。

返品、返金、交換について

交換可能な場合は、ご注文履歴より該当する商品を選択の上、お問合せフォームに交換を希望の旨ご記入ください。

○返金してもらうにはどうしたらいいですか?

返金は、商品の返品が完了し、Amazonより当社に該当額が返金された後にお客様に返金を行ないます。

クレジットカード払いの場合は、クレジットカード会社を通じて返金を行ないます。

チャージ払いの場合は、お客様のチャージ残高に返金を行ないます。

■ポイント
○ポイントはどうやって使いますか?

ちょび得のポイントは商品の購入時に1ポイント1円としてご利用頂けます。

○ポイントをもらうにはどうしたらいいですか?

ポイントは友達紹介キャンペーンなどにご参加頂き条件をクリアしますとプレゼントさせて頂いています。

○ポイントには有効期限がありますか?

はい、ちょび得ポイントの有効期限は、付与日から90日間になります。

90日を経過しますと失効し、ご利用頂けなくなります。ちょび得ポイントは早めにご利用ください。

○ポイントと銀行へ入金した残高はどちらから使用されますか?

ポイントから先に使用となります。

○ポイントは換金できますか?

いいえ、ちょび得ポイントは換金できません。

○ポイントを友人にあげることはできますか?

いいえ、ちょび得ポイントを他のユーザーにプレゼント等することはできません。ポイントを受取ったご本人のご利用に限らせて頂いています。

■パソコン用専用ソフト(ちょび得プラグイン)のインストール
○パソコン用専用ソフト(ちょび得プラグイン)は何をするものですか?

ちょび得のchromeプラグインをインストールすることでパソコンからAmazonで販売されている商品がちょび得でお得に購入できるかを判定することができます。

ちょび得対象商品の場合は、ちょび得価格が表示され、ちょび得へGOボタンを押して頂くことでちょび得内の当該商品のページへリンクします。

そのページで商品をちょび得カートに入れて代金の支払いをすることで、ちょび得がその商品を購入代行しお客様の指定の住所にお届けします。

ただし、今後パソコン用ちょび得プライグインは更新されない可能性がありますのでスマートフォンアプリからのご利用をお勧めいたします。

○chromeブラウザ以外でも利用できすか?

いいえ、ちょび得プラグインはパソコンのchromeブラウザでのみご利用頂けます。

■営業時間
○営業時間を教えてください。

ちょび得のシステムは24時間稼働していますので、ユーザー登録、購入代行の注文は24時間365日行うことができます。

お問合せフォーム等からサポート宛に頂くメールの回答は、平日の10:00-18:00を対応時間とさせて頂いています。

夏季や年末年始など特別休暇となる場合は、休業期間について事前にお知らせを致します。

■利用環境
○動作推奨環境を教えてください。

ちょび得では以下の端末環境でのご利用を推奨しています。

●スマートフォン向け
iOS : 最新バージョン
Android : 最新バージョン
スマートフォンのブラウザではマイページへのログインはできますが、購入代行の注文は行うことはできません。
スマートフォン用のちょび得アプリ(最新バージョン)をご利用ください。

●PC向け
PC向けサービスは今後アップデートされない可能性があります。
スマートフォン向けアプリをご利用ください。
OS:
Windows 7
Windows 8
Windows 10
Mac OS X 10.4以降

ブラウザ:
Google Chrome 最新版

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